9月8日晚上,阿里巴巴集团18周年年会在杭州黄龙体育中心召开。阿里巴巴董事局主席马云在活动最后进行了压轴演讲。以下是马云年会演讲实录:大家晚上好!我坐在下面,特别有感触,有很多的想法想跟大家分享。但是,刚才听了张勇还有Eric的讲话,把很多我要讲的话都讲完了,我一会讲可能会重复,但我估计我今天讲的不会太好,因为我还沉浸在自己演那个跳舞的时候。我在反思:为什么我每次到黄龙来演出,都不那么成功?在自己家里总是很成功,规模小的时候总是特别成功,而一直到了大的场面总会失控。所以,我特别欣赏能够在大场面上能够掌控的人。我自己因为前面十天做了一个自己还比较得意的Project,准备献给双十一的,为了这个晚会,很多人付出了巨大的努力,我也很内疚,我想我就好好表演一个。但是,确实前十天没表演,昨天晚上连做梦都在练,但一上去,音乐一响,东西南北都分不清,全乱套了。所以希望大家都能理解,所以我的心还没有沉浸下来。我觉得我们的18年,阿里巴巴的18年,我有很多的感触、感想,我们付出了很多,但是我们收获的远远超过了我们的付出。我们要感谢一个时代!感谢互联网!感谢中国!感谢所有的同事,包括那些曾经在阿里巴巴工作过哪怕半小时的人,没有前面所有人付出的努力,没有我们的合作伙伴,没有他们不会有今天!我永远说不完的就是感谢!逍遥子讲过感谢,Eric讲过感谢,我还得重复感谢!18年来变化最大的是我们从18个人变成了到昨天晚上54421名员工,来自70个不同的国家,我们在21个国家和地区有自己的办事处。以前在湖畔花园创业的时候,我们几乎天天都开员工大会,现在开一次员工大会起码得筹备一年,搞得满城风雨。但是,我觉得这是最大的变化之一,当年创业的时候,我跟18个团队讲,我说总有一天,阿里巴巴会美女如云、良将如潮,大家会有很多的想法,会觉得有没这个可能性?但是,今天的阿里巴巴已经拥有了2.2万美女和超过3万名的良将,我为此感到特别的骄傲!当年也有过很多的梦想:说早上在巴黎,下午在伦敦,晚上在布宜诺斯艾利斯吃晚饭。那时候,我学英文,最大的理想就这样,但是现在发现这个理想其实也是一种灾难,我去年一年在空中飞了870个小时。但是,去年一年,阿里人在空中总共飞了68万个小时,相当于77年时间在空中,谢谢大家的付出!18年以来,我觉得最大的成就是因为我们拥有了大家,从18个人到了5.4万多人;我们最大的财富也是因为有了你们;我也觉得,阿里巴巴最大的骄傲,我们最大的资产就是因为有了5.4万多名员工以及以往所有为阿里巴巴的努力做出点滴片刻贡献的人。我在这真是表示感谢!但是今天18周年,阿里巴巴为什么要开一次年会,为什么要把大家聚集在一起?我们今天聚集在这儿,不是为了显示我们的成绩,也不是彰显我们的实力,不是炫耀我们有做了多少事情,而是需要冷静的思考,我们需要反思,我们需要复盘,我们需要统一对未来认识,因为我们18岁了!我们已经成人,社会、客户、各界对我们的期待已经发生了变化,我们所有人要清醒的认识到:今天阿里巴巴的市值成了全世界第六大公司,但绝不等于我们的实力进入了世界前10强,我们离世界上那些伟大的、了不起的公司的路还非常的遥远,我们绝没有别人想像的那么强大,我们更没有别人想像的那么无所不能。跟未来相比,我们还是孩子,但是,跟18年前在湖畔花园创业的时候来讲,我们俨然已经是一个庞然大物。我想说的是我的感觉,18岁的阿里,所有18岁的人所拥有的错误——无知和狂妄,我们都有,但这正是我们今天聚集在一起需要思考、需要改变、需要去迎接未来的挑战。18年以前,我们这些人聚集在一起,18个人聚集在湖畔花园,我们抓住了一个机会,我们相信互联网,我们相信电子商务,我们相信我们这些人合在一起一定能做些事情。前段时间,我听一个人讲,他讲的非常有道理,他说绝大部分的人是看见而相信,很少部分的人是因为相信而看见。我相信,过去的18年阿里人是因为相信,我们才有今天。18年以后,我们数万名员工再度集结杭州,我们要重新思考:我们到底为了什么,我们有什么,我们需要去做什么,什么是我们需要去坚持的,未来的路在哪里,我们应该往哪个方向去走?刚才,Eric、逍遥子已经把很多问题说的很清楚,我想18年以前,我们看到的是机会,而18年以后,我们看到的是巨大的挑战。这个世界的挑战会越来越大,无论是政治、经济、文化、宗教,各种冲突,加上技术的变革、社会的变革,在未来30年会非常之大。一直让我担心的是环境的问题、贫困的问题、疾病的问题、不公平的问题会越来越突出,甚至由于技术的变革、技术的发展,很多人就失去以前的就业,必须寻找未来。而阿里巴巴今天拥有了5万多名员工,我们拥有了2.5万名的工程师和科学家,我们拥有了强大的技术能力,我们拥有巨大的技术、资源、客户以及一定的影响力。我们要去思考:面对世界未来的问题,面对中国未来的问题,面对我们家人未来的问题,我们应该做些什么?因为我们拥有了别人没有的东西;因为18年来我们的人才、我们的技术、我们一切的资源和影响,这不仅仅是财富,更是责任!我想说让阿里巴巴坚持18年的是因为我们有理想主义,坚持理想主义使阿里巴巴走到了今天。我最担心的是我们所有的员工看到自己拥有这一切的时候,忘却了理想主义。如果人没有了理想,我相信这个人会活得非常无趣;而由人组成的组织失去了理想——一个组织失去了理想、一个公司失去了理想,我们天天思考的就是赚钱,我们只是一部赚钱的机器。这世界上永远有公司比我们会赚钱,永远有公司比我们的模式更好,但是这个世界需要每一个人都必须有非常明确的知道自己有什么、要什么和想做什么。所以阿里巴巴,我说,我们可以失去一切,但是不能失去理想主义。今天的阿里巴巴已经不是一个普通的公司,我们已经是一个经济体,一个新型的经济体。以前的经济体都是以地理位置来的——长三角经济体、珠三角经济体、加州经济体,但是今天在互联网上,正在诞生新的经济体,我们希望通过这个新的经济体里面我们筹备的设施,我们能够让全世界的年轻人,让全世界的中小企业能够做到“全球买、全球卖、全球付、全球运和全球邮”。我们希望让跟多的发展中国家、中小企业和年轻人都能够分享全球化的快乐、自由贸易的快乐以及创业创新,都能够尝试到整个技术给自己带来的好处而不是坏处。所以,阿里巴巴今天已经是一个经济体,从规模上讲,它已经是全世界第21大经济体。但是我们未来的梦想——再过19年,我们希望把自己能够打造成为一家全世界第5大经济体。而第5大经济体,不是因为规模,而是责任,更是担当!我们希望为全世界提供1亿的就业机会,我们希望能够服务20亿的消费者,我们更希望能够为1000万家中小企业创造盈利的平台!这个经济体创造的价值就是让世界经济更加普惠、共享,让世界经济能够更加的持续发展,让世界经济能够更加健康和快乐的成长!所以经济体和普通公司的差别:公司只要考虑自己利益为主,而经济体是要担当社会的责任,它不是规模的差别,不是利润的差别,而是担任和责任的差别,这是把大家叫来的主要原因。未来5到10年,世界经济正处于非常关键的时刻,中国经济也处于非常关键的时刻。当然,世界经济和中国经济永远处于非常关键的时刻!有一点,技术的变革,世界必须改变今天去适应未来,而变革是最痛苦的。大家知道,今天在中国,14亿的人口,巨大复杂的差异性使得变革变得非常艰难,政府任何文件的下达未必一定能达到效果,除了政府的效果以外,商业企业也必须担当起推进社会进步的效应。在改革过程中、变革过程中,需要有市场的力量,需要有创新的力量,需要技术推动的力量,而阿里巴巴必须担当起市场的力量、创新的力量以及推动社会进步的力量,我们要成为各行各业发展进步的推动的鲶鱼。18年以前,我们的理想就是做一家让世界尊重的中国的公司,那时候,我们想干嘛就可以干嘛。而今天我们不能想干嘛就干嘛,因为我们必须考虑到时代、国家、社会和全球,因为我们拥有了别人没有的东西。我们未来必须要有家国情怀和世界担当,必须考虑每个人的家,只有考虑到自己的家,考虑这个国家,考虑这个社会,考虑世界的担当,阿里才会赢得尊重!未来5到10年,我们不是要超越谁,也不是要当世界前3,而是我们要为未来解决问题,要为中小企业,为年轻人,为我们当年“让天下没有难做的生意”这个承诺去付诸于行动。要记住,这个世界没有大而不倒的企业,大而不倒只是幻想,只有好而不倒,阿里巴巴不是要把自己做大而是要把自己做好,而做好最重要的原则和标准是客户对我们的信任。我也想讲,刚才逍遥子和井贤栋已经强调,我还想强调:未来阿里巴巴将全力投入全球化。我们将积极推进全球化,我们相信我们必须用全球的眼光看问题,我们必须用全球的能力、全球的资源,整合各方资源去解决社会、世界、未来的问题。全球化势不可挡,我们不应该阻碍全球化,阿里巴巴有责任去完善全球化。我们也会全力以赴,不惜一切代价的投入到农村发展之中。技术不应该成为贫富距离拉开的驱动剂,技术必须是一种完全的、彻底的更普惠共享的东西,必须让全人类共享这样的技术。所以,我们今天必须参加到中国的脱贫之中去,我们必须参与到全球的脱贫致富。只要我们能够解决掉贫困的问题,我相信阿里巴巴会骄傲的不是我们的利润,不是我们的收入,不是我们的规模,而是我们担当的责任以及巨大的福报!我们更会更进一步的加大技术的投入和技术的创新。大家知道,经常讲BAT中马云是最不懂技术的,但是往往最不懂技术的人最热爱技术,因为是真心的热爱!今天阿里为之骄傲——2.5万名工程师和科学家加入阿里,感谢你们为阿里巴巴创造了无数技术的奇迹,你们未来要为世界创造奇迹!技术的投入不仅仅是资金的问题,而是我们的承诺;技术的发展不仅仅是要以不作恶为底线,而是应该为社会、为世界做出贡献,这才是我们技术的使命!未来的阿里要靠技术获得利润,而不是靠市场规模来赢得利润;未来的阿里要靠创新赢得市场,而不是靠市场预算赢得市场!我们希望我们最后受到尊重的不是因为我们排名世界多少,不是因为我们收入和利润多么的了不起,当然我们的收入利润一定会了不起!而是因为我们能够为世界、为未来、为中国、为所有我们关心和热爱的人创造价值、解决问题。最后,我想谈一下我们的几个关系。我们永远客户第一,没有客户的支持和信任,不会有阿里巴巴,这世界上最珍贵的就是客户的信任,信任是最昂贵又是最脆弱的产品,只有真对得起这些信任,阿里才会走得更远、更好。关心中小企业、关心年轻人、关心妇女才是真正关心未来和我们自己的未来!我们也要高度关注合作伙伴,互联网的3W,真正的思想就是3个Win:Win Win Win。第一个W必须是给客户,第二个W必须给我们的合作伙伴,第三个W必须给我们自己的员工。所以,我希望我们要真正把客户和合作伙伴服务好,阿里巴巴作为一个经济体、一个生态系统,只有客户好了、只有合作伙伴好了,这个生态才是完善的,这个生态才能持久,这个生态才能演变成为一个健康、可持久、共享的经济体。最后,我也想对我们最重要的资产、我们宝贵的财富——我们的同事、员工讲,阿里有你们而感到骄傲,但是这么多年来,每年总是对新员工讲:我们不承诺你会发财;我们不承诺你会被Promotion、被升级;我们不承诺会给你一大堆房子去买;我们承诺加入这个公司以后,经过三年阿里人、五年阿里陈、十年的锻炼,你将成为最好的自己。在这十年,你所经历的,你所看到的,你所尝试的,一定是世界上最难得的经历。我们希望阿里人,你们做最好的自己,因为只有最好的自己才买的起房子,买的起车,车和房子不是别人给的,使自己努力得来的!我们努力把阿里巴巴公司打造良好的工作环境,我们努力把阿里巴巴的文化变成有情有义,我们一直会坚持让一群有情有义的人一起做一件有价值、有意义的事情。所以,特别希望大家记住,阿里给大家的是人生的经历。刚才,我看了支付宝的表演、吐槽,我觉得吐了槽,干活还得认真干。我们欢迎大家对公司吐槽,但希望大家不要对客户吐槽、不要对社会吐槽、不要对环境吐槽,因为没有客户、没有社会、没有我们依赖生存的环境,我们什么都不是。我们希望我们的员工记住,今天阿里巴巴大了,已经形成了巨大的经济体的一些规模,但是跟未来相比,我们真是个孩子。我们值得骄傲,但是我们不能骄横,我们不能自以为是。离开了平台,离开了合作伙伴,离开我们拥有的信任,我们什么大都不是。我最难过的是我在外面听见“阿里人现在骄横了、阿里人现在自大了、阿里人认为自己无所不能了”,我其实不怕人家说阿里巴巴现在经济体比较大、无处不在,我们无处不在,不是因为那儿有利润,而是那里有空间,那儿的空间本来可以做得更好。阿里所进的任何领域,我们希望成为那个领域的变革者、推动者,我们希望成为那个领域里面真正的鲶鱼,因为由我们,这个行业发生了变化。我们必须明白,也必须拥有一颗谦卑的心。阿里巴巴要成为一家了不起的企业,我们每个员工必须成为了不起;阿里巴巴要成为一家谦卑的公司,我们员工必须是谦卑的;阿里巴巴要成为一家担当世界未来、解决问题的公司,我们的员工首先是担当自己、担当家庭、担当社区、担当团队的责任。有人说我是一个普通的员工,我没必要担当整个公司的责任,你把自己的工作担当好了,我们整个公司就会担当好。我想既感谢大家,也拜托大家,但是更想跟大家讲:你们很幸运,我们的努力,我们有了回报,绝大部分的人有了努力,并没有回报;但是我们很倒霉,我们加班加点、我们冤枉委屈很多、我们被别人指责,指责18年以来从没有一天离开过阿里;委屈、冤枉、倒霉是因为你们是阿里人,你选择进入了阿里,这就是你要付出的代价。我在这儿,也特别感谢所有阿里人的家属,你们的信任、支持,才有我们优秀的员工,你们是我们最大的靠山!我希望未来的10年,阿里人的努力会得到尊重、会得到回报。最后,我想所有的同事坚持阿里巴巴运营的思想,认真生活,快乐工作,保持理想。我们跟别人的差别在于我们比谁都要认真对待我们的生活,生活只有一次,它没有排练,所以你不认真对待,生活是不会真正对待你的;工作要快乐,那么多的抱怨、那么多的投诉、那么多的吐槽,如果你不快乐,你会很难在阿里这个群体里活下来,必须学会快乐,自得其乐。在阿里环境里面,希望大家学会左手温暖自己的右手,自己有能力的时候,温暖一下边上,自己困难的时候,边上才会温暖你。最最希望的是我们所有阿里人是理想主义者,因为有理想,我们才不一样!因为有理想,我们才能坚持走未来84年!谢谢大家!
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