总裁->企业
员工->自身
结果->商业模式/自身价值实现
企业本质：利润
军队本质：纪律
家的本质：亲情
（2）文化背后的是心态
能人文化、模糊文化、熟人文化
企业必须打造商业文化：以客户价值为导向
即使————————，我也要————————，因为————————！
即使客户虐我千万遍，我也要待客户如初恋，因为客户是企业的上帝。
即使领导说我做的可以，我也要折腾自己做的更好，因为企业的发展需要上进的员工。
即使制度有很多漏洞，我也要尽心尽力做好自己，因为信任是团队的共识。
（3）
投资员工心态=业绩增长
商业模式创新、融资、发展
自觉+自发+自控=企业自动运转
核心竞争力：总裁洞察力/预见力（领导力）、组织效能（组织执行力、组织学习力）
成功者找方法，失败者找理由
结果提前，自我退后
结果第一，理由第二
执行就是把目标变成结果的行动
企业最高的成本就是将没有训练的管理者推上管理岗位，让他来领导员工
（4）万达四十八字真经
认真第一，聪明第二
结果提前，自我退后；锁定目标，专注重复
执行前：决策第一，成败第二
执行中：速度第一，完美第二
执行后：结果第一，理由第二
（5）
可以改变的是制度，不可改变的是人性
经营企业就是经营人，增强人的动力，化解人的阻力
人们不拒绝改变，拒绝被改变
执行的问题靠机制解决
管理中的四大痛苦：
动力问题
协调问题
效率问题
持续问题
（6）四个缺乏：
1、缺乏有针对性的经营计划预算，依靠老板的感觉打仗而不是靠脑子打仗
2、缺乏明确的岗位职责和职能分工，依靠老板的感觉用人而不是靠业绩用人
3、缺乏对经营过程的制度化管理，依靠老板的感觉经营而不是靠科学的管理经营
4、缺乏一套科学有效的绩效考核办法，依靠老板的权威。
四个不缺：
1、不缺伟大的企业家，缺伟大的企业
2、不缺机会主义的成功，缺战略的成功
3、不缺洞察能力（商业敏感性）
结论：建立高效的制度执行系统
计划-》衡量（每月考量、每周里程碑承诺）-》控制-》考评-》计划
（7）4R执行系统
结果定义-》责任到人-》过程检查-》激励改进-》结果定义
工作-》计划-》结果-》责任-》检查-》奖罚-》改进
明确的结果定义是行动的起点
没有人愿意负责到底，除非变成“我的责任”
合作前提：信任
管理前提：不信任
（8）麦肯锡金字塔原理
中心论点：论据一、论据二、论据三
质询会：1、结果质询2、计划质询【以事实和数据为依据】
5Why质询法
质询会：
要事实，不要推测
要数据，不要空谈
要对事，不要对人
要改进，不要道歉
重视什么就量化什么，量化什么就检查什么
即时奖励：即时激励造就执行文化
正规化训练法
执行力来源于成就感
（9）
不要担心员工不够素质，要担心的是管理者习惯浪费
如何打造进化型营销组织=建系统+乐分享+勤训练+善改进
建立系统营销，取代天赋依赖
建立分享文化，取代师傅依赖
建立训练模式，取代兴趣依赖
建立改进机制，取代经验依赖
挖竞争对手NENDS模式
（10）责任系统
文化：灵魂、价值判断
定位：
1、文章撰写
2、媒体平台的开通
3、KOL意见领袖养成
基石：对内员工成长，对外客户需求
（11）四大基石
1、商业人格：
背后是交换，为勤劳鼓掌，为结果买单
我是谁，我应当是谁（取决于您的当前决策定位）
价值交换，契约精神，自我承担（100%责任）
100%责任：谁受益，谁负责；谁受害，谁负责。别人犯错，不是我犯错的理由。如果我是问题的部分，先解决我的问题
企业沟通除了口头，还有文字记录，文档撰写。
2、契约精神：
合同：
双方当事人，主从双方有且仅有一个
有明确的合同标的物（规则…）
标的物交付方式（几点发给我）
违约责任
当领导者发现问题时，不要把原因首先归结为个人品质问题（责任心、主动性、主人翁意识等）
而是要在沟通方式、运营流程、管理制度等方面找原因
（12）中层决定成败
1、中层是企业的核心力量
2、做企业的资产还是负债
3、做企业里的放大镜（找准位置，聚集目标）
中层执行方法：两讲三做
讲清结果、讲清后果
做检查、做奖罚、做机制
（13）结果管理系统
什么不是结果
实训：什么结果，什么是任务
SEO是任务，流量是结果
撰写文章-》引流
上班-》赚钱
开会-》工作
（14）
建机制，定流程，立规则，固文化
执行力靠制度建立，靠文化延续
企业文化：习惯、风气、氛围
企业竞争力：产品、营销、文化
结果具备三大要素：
1、有时间
2、有价值
3、可考核
做结果的两种思维：
1、外包思维（外包只看结果，不看过程）
2、
（15）4Y增长
计划到位-》责任-》检查-》激励-》计划到位
（16）95%的且有都有计划，但90%的计划不到位
什么是计划到位？
日常工作计划：
*突显工作重点
*结果定义明确
*节奏符合公司整体
*年月周日计划相辅相成
专题性计划：
*结果定义明确
*策略选择标本兼治
*行动措施具体可行
*管控措施持续有效
计划到位的好处：
1、锁定工作重点，提升工作效率和价值
2、有利于信息对成，实现部门间有效协同
3、防范万一，未雨绸缪
理清重点、定义结果：
1、列出问题
2、说明问题
3、价值分析
4、入口选择
5、定义结果
（17）个人战略
企业：制造矛盾，解决矛盾
在思维方式上和行为上找到改变的关键点
文化-》人心
习惯是可以改变的，要看他接受的心态
（18）第一季度成长计划
1、矛盾反面的案例分析，及总结分享
2、矛盾正面的自我分析，及分享
3、有关矛盾的理论知识学习
4、个人技能、职称方面的学习内容
成长计划每一个季度3条，可以重复
（19）业绩目标
（20）客户永远是对的
如果你认为客户错的，你可能会盛气凌人，甚至得罪客户
即使得罪客户，你有什么好处呢？
在企业中，我们是商人，商人永远讲得失，不讲对错
（21）写一篇客户价值正面故事
标准：标题+导语，
故事描述：时间地点人物情节结论
字数800字，提交时间
汇编成册，新员工入职必读
