学习胖东来
导读:
其实大家都明白,一个大型的购物商场(营业面积上万平方、客流量巨大),想要卖场服务好、环境好并不容易。
胖东来为了做到这两点,员工可以跪在地上擦地,可以冒雨给客户送货,可以自掏腰包让顾客满意。
如果他们只是靠管理层去安排工作,就很难达到这样的效果。胖东来是如何使员工形成与企业共同发展的意愿呢?
01
让员工树立跟企业一样的价值观,可以在员工心中形成跟企业一样的行事准则,任何事情都不能违背的准则。胖东来的价值观:保证让每一位顾客满意,丰富的商品,合理的价格,优美的环境,完善的服务;所有的员工入职后都会接受胖东来关于企业价值观各个方面的专业培训,培训结束后会有专业师傅带领熟悉价值观在实际工作的应用,以确保每个人在上岗后,都不会违背企业价值观做工作。
02
把净利润中的大部分,分给员工
胖东来的工资标准是公司净利润的95%,根据级别、贡献度进行分配,相信就这一点很多企业家都做不到。就因为这样的工资发放模式,胖东来员工的工资是周边企业同级别员工的2倍,现在很多企业用工荒,而胖东来每次招聘都是人满为患。同样是因为这种模式,让员工的工资跟企业的利益挂钩,激发的员工的工作积极性,发挥了每个员工在岗位上的最大效能,企业利润也在逐年上升,这样就达到了刚才说的让员工快乐同样公司也快乐的目的。
03
给员工足够的尊重
现在的人自尊心都比较强,工资高但是工作中老受委屈也会辞职不干,胖东来的所有管理者在进入管理岗位时都会进行管理培训,培训的主要内容就是如何给予基层员工尊重?如何让员工开心?如何在尊重员工的前提下处理员工问题?现在所有胖东来的管理者,在见到基层员工时都会以家人相称,让员工感受到家的温暖,就是员工犯错也不会去责骂、批评,只会像家人一样给予意见及改正方向。
04
让员工享受生活
一般而言,员工工资高了、干活也就更加卖力了,但是长时间不停的工作每个人都会疲惫,所以胖东来每星期关门一天,每个员工每个月还有四天休假,每年还有一个月带薪休假。让员工有足够的时间去享受生活,有时间去处理生活的琐事,不会在工作中被琐事困扰。在上班时候自然会精力充沛、专心致志、效率倍增。
05
逢年过节员工福利不能少,福利多少会影响员工对企业的认同感和依赖感。特别是基层员工,同样的收入水平,福利的多少可以影响对企业的看法。因为所有的人都会跟周边同类的人产生对比,对比发现自己福利多时,就会为感到骄傲和自豪,认为自己加入这个公司是正确的选择;同样对比后发现自己福利少时,就会感到自卑,觉得自己应该也加入对方的公司。胖东来不但每次节假日都会给员工发放大量的福利,就连平常开会、举办活动时都会为员工准备福利,这样的企业谁还会不认真工作呢?
END
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特别提醒
11月25-26日
《走进胖东来游学班》
深度学习:
《招聘》——如何寻找有共同价值观的人;
《培训》——什么样的培训才能更加有效;
《考核》——考核不是处罚而是有效激励;
《标准》——好标准是培养员工行为依据;
《薪酬》——优秀的薪酬体系能留住匠才;
《制度》——好制度服务员工而不是制约;
……
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